Редакція від 02 жовтня 2026 року.

Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляються під час користування сайтом lcg.org.ua, надсилання заявки та спілкування щодо правничої допомоги. Вона охоплює також файли cookie, аналітику та визначення джерела звернення.

Саме відвідування сайту не означає згоди на всі види обробки або на рекламні повідомлення. Для різних цілей застосовуються окремі правові підстави. Надсилання заявки дає змогу опрацювати ваше звернення, але не є автоматичною підпискою на рекламу.

Налаштування cookie

1. Хто відповідає за дані

Володільцем персональних даних, пов’язаних з роботою сайту, прийманням та організаційним супроводом звернень, є Товариство з обмеженою відповідальністю «Перший Всеукраїнський Центр правничої допомоги», скорочено ТОВ «1ВЦПД», код ЄДРПОУ 37803808 (далі — Центр).

У межах надання правничої допомоги адвокат Василець Віталій Вікторович обробляє відомості, необхідні для виконання адвокатських повноважень та договору. Роль Центру, адвоката й інших залучених осіб щодо конкретної справи визначається характером їхніх дій, договором та законом. Відомості, отримані адвокатом під час здійснення адвокатської діяльності, охороняються як адвокатська таємниця у випадках та обсязі, визначених законом.

Пошта для питань щодо персональних даних: 3500082@gmail.com.
Телефон: +38 098 137 21 71.
Адреса для листування: 65020, м. Одеса, вул. Базарна, 120.

Умови правничої допомоги викладені у публічному договорі та, за наявності, в окремому договорі з клієнтом.

2. Які дані ми отримуємо

Дані, які ви надаєте

Контактні відомості: номер телефону; ім’я та електронна адреса, якщо ви їх зазначили у відповідній формі або повідомленні.
Зміст звернення: опис питання, повідомлення, вкладення та документи, які ви вирішили передати для опрацювання.
Дані для конкретної послуги: відомості для ідентифікації, представництва, договору, оплати або доставки документів — лише в обсязі, необхідному для відповідної процедури.

Для початкового звернення не потрібно надсилати повний пакет документів. Паспорти, податкові номери, відомості про здоров’я, кримінальні провадження, дітей та інші чутливі обставини передавайте після погодження з адвокатом необхідності й способу передачі. Такі дані потребують окремої законної підстави та належного захисту.

Технічні дані та відомості про звернення

Під час взаємодії із сайтом можуть оброблятися IP-адреса, тип браузера й пристрою, дата та час, адреса відвіданої сторінки, джерело переходу, технічні журнали, ідентифікатори cookie та подій. Після надсилання форми зберігаються також джерело форми, ідентифікатор заявки, рекламні мітки та технічний статус передавання сповіщення.

UTM-параметри та ідентифікатори рекламного переходу допомагають пов’язати звернення з джерелом відвідування. Вони можуть стати персональними даними, якщо їх можна поєднати з конкретним відвідувачем або заявкою.

3. Мета та правові підстави

Відповідь на звернення, консультація та підготовка договору: дії на ваш запит до укладення договору, виконання договору або ваша згода — залежно від змісту звернення.
Надання правничої допомоги, отримання та пересилання документів: виконання договору, адвокатських повноважень і вимог закону; для окремих категорій даних — додаткові підстави, передбачені законом.
Облік оплати, виконання законних вимог та захист прав: юридичний обов’язок, а у відповідних випадках — законний інтерес у підтвердженні виконання зобов’язань та захисті правових вимог.
Безпека сайту, протидія спаму та повторним заявкам: законний інтерес у належній і безпечній роботі сервісу, з урахуванням прав відвідувачів.
Статистика, оцінка джерел звернень і результативності реклами: згода, коли її вимагає застосовне право; в інших допустимих випадках — законний інтерес у вимірюванні роботи сайту з урахуванням права на заперечення.
Окремі рекламні повідомлення: відповідна згода або інша прямо дозволена законом підстава. Ви можете відмовитися від них, не відмовляючись від правничої допомоги.

Обов’язкові дані залежать від обраного способу звернення. Наприклад, без номера телефону ми не зможемо опрацювати форму, призначену для телефонного зв’язку. Натомість ви можете написати на електронну пошту. Відмова від рекламної аналітики сама по собі не перешкоджає зверненню до Центру.

4. Форми, WhatsApp та автоматичний помічник

Заявка зі стандартної форми зберігається у закритій частині системи сайту. Уповноважені працівники можуть отримувати сповіщення електронною поштою та через Telegram. Залежно від форми звернення може передаватися до інтеграції WhatsApp, зокрема через Green API, для організації відповіді.

Кнопка WhatsApp відкриває сервіс WhatsApp з підготовленим текстом. Він може містити тему послуги, введений у форму номер телефону та коротку мітку джерела на зразок #ref-…. Перехід у WhatsApp і надсилання повідомлення — різні дії: перевірте текст перед відправленням. Подальша робота платформи регулюється також Політикою конфіденційності WhatsApp.

Для первинного опрацювання звернень може використовуватися автоматичний помічник. Під час такого спілкування контактні відомості та зміст повідомлень обробляються засобами системи підтримки й залученими постачальниками програмного забезпечення автоматизованого опрацювання повідомлень, щоб сформувати відповідь і передати питання фахівцю. Не передавайте помічнику зайві чутливі відомості; за потреби попросіть передати звернення людині або зверніться електронною поштою. Порядок обробки документів конкретної справи погоджуйте з адвокатом. Рекламна статистика не замінює оцінку вашої правової ситуації.

Cookie — невеликі файли у браузері. Сайт також використовує сховища localStorage і sessionStorage. Вони відрізняються від даних, які вже збережені на сервері: очищення браузера не видаляє раніше надіслану заявку.

Власні технології сайту

lcg_consent — ваш вибір щодо аналітичних і рекламних технологій. Cookie зберігається один рік; копія в localStorage — до її очищення або заміни.
lcg_attr та lcg_attr_first — останнє та перше джерела відвідування, UTM-параметри й рекламні ідентифікатори переходу. Строк cookie — 90 днів; для поточної атрибуції він може поновлюватися під час відвідувань. Є також копія у sessionStorage.
lcg_ref_map — відповідність коротких міток джерелам переходу; зберігається в localStorage без автоматично заданої дати завершення. Розшифровка мітки може зберігатися й на сервері для визначення джерела звернення.
lcg_sent_lead_ids_v1 — технічні ідентифікатори для уникнення повторного обліку заявки; у localStorage зберігаються останні 100 ідентифікаторів без заданої дати завершення.
Тимчасові дані переходу зі спеціальних форм можуть зберігатися в sessionStorage протягом сеансу вкладки. Вибір мови може зберігатися у сеансовому cookie googtrans.

Google Analytics та Meta Pixel

На сайті підключені Google Analytics 4 і Meta Pixel. Вони використовуються для обліку відвідувань, переглядів сторінок, кліків по контактних кнопках, результатів надсилання форм та джерел реклами. Відповідні платформи можуть отримувати технічні відомості про браузер і пристрій, адресу сторінки, події та ідентифікатори. За належної правової підстави дані можуть використовуватися для оцінки й налаштування реклами.

Власні обробники стандартних подій сайту не додають номер телефону відвідувача або зміст його повідомлення до параметрів подій GA4 і Meta. Відомості про суть справи, документи та чутливі обставини не призначені для рекламної аналітики. Технічні ідентифікатори не слід вважати повністю анонімними лише тому, що вони не містять імені.

Google та Meta можуть встановлювати власні cookie, зокрема _ga, _ga_…, _fbp та інші залежно від налаштувань і взаємодії. Їхні фактичні строки залежать від конфігурації сервісів та обмежень браузера. Докладніше: політика Google, cookie Google Analytics, політика Meta та cookie Meta.

Як керувати вибором

У банері можна вибрати «Прийняти всі» або «Тільки необхідні». Кнопка нижче повторно відкриває цей банер. Вибір «Тільки необхідні» передає Google заборону на аналітичне й рекламне зберігання та використання рекламних даних, а Meta — відкликання дозволу на роботу пікселя. Він не видаляє автоматично дані, отримані раніше.

Змінити налаштування cookie

Особливості поточної реалізації: початкові налаштування Google залежать від регіону; для ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії передбачено обмежувальні значення. Початкове обмеження Meta враховує часовий пояс браузера. Бібліотеки цих сервісів можуть завантажуватися до вибору, а Google Consent Mode може передавати технічні сигнали без аналітичних cookie. Власні мітки джерела та їхня серверна розшифровка обробляються окремо від перемикача Google/Meta.

Для видалення вже збережених cookie та localStorage скористайтеся налаштуваннями браузера для домену lcg.org.ua. Ви також можете заблокувати необов’язкові технології засобами браузера та звернутися до нас із запереченням проти обробки пов’язаної з вами атрибуції. Видалення браузерних даних може скинути попередній вибір у банері.

Для захисту форм і відображення сторінок можуть підключатися Google reCAPTCHA та Google Fonts; за зміни мови — Google Translate. Такі підключення можуть передавати Google технічні дані запиту, зокрема IP-адресу та відомості про браузер. На них також поширюються правила відповідного сервісу.

6. Кому можуть передаватися дані

Адвокату та уповноваженим працівникам Центру — для відповіді, організації послуги та виконання ваших доручень у межах їхніх повноважень.
Технічним і комунікаційним постачальникам — для хостингу, підтримки сайту, електронної пошти, сповіщень, автоматизованого опрацювання повідомлень та зв’язку. До задіяних сервісів належать інфраструктура Hostinger, Google, Telegram, WhatsApp та, для відповідних інтеграцій, Green API.
Google і Meta — у межах описаних вище аналітичних та рекламних технологій.
Судам, органам державної влади, нотаріусам, перекладачам та операторам доставки — якщо це необхідно для конкретної погодженої послуги та має належну правову підставу.
Іншим одержувачам — за вашою окремою вказівкою, згодою або у випадках, прямо передбачених законом.

Передавання обмежується метою й необхідним обсягом. Наявність платформи в цьому переліку не означає, що їй передаються всі документи вашої справи. Залежно від сервісу його постачальник може діяти як розпорядник даних або як окремий володілець за власними правилами. Відомості, що становлять адвокатську таємницю, мають додаткові законодавчі гарантії.

7. Обробка за межами України

Через використання міжнародного хостингу, пошти, месенджерів та аналітичних платформ частина даних може оброблятися за межами України, зокрема в Європейському Союзі, США та інших країнах, де працюють відповідні постачальники. Місце обробки залежить від сервісу, його інфраструктури та умов.

Транскордонне передавання повинно мати підставу та відповідати вимогам статті 29 Закону України «Про захист персональних даних». Якщо до відповідної обробки застосовується GDPR, додатково застосовуються його вимоги щодо міжнародних передач, зокрема належності захисту, відповідних гарантій або передбачених законом винятків. Саме розміщення цієї Політики не є вашою окремою згодою на будь-яку міжнародну передачу.

Щоб отримати інформацію про одержувачів та підстави передачі саме ваших даних, зверніться за контактами в розділі 1.

8. Строки зберігання та захист

Строк залежить від мети, виду даних, умов послуги та вимог закону:

Звернення без укладеного договору: на час розгляду, необхідної подальшої комунікації та обґрунтованого підтвердження результату звернення. Після припинення цих потреб дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо немає іншої законної підстави зберігати їх.
Договір, матеріали справи, платіжні й облікові документи: на час виконання зобов’язань та протягом строків, яких вимагають закон, правила зберігання відповідних документів або захист правових вимог.
Cookie та браузерні сховища: за строками й критеріями розділу 5. Дані localStorage без строку можуть залишатися до очищення користувачем або програмою.
Серверні мітки джерел, журнали та резервні копії: з урахуванням потреб атрибуції, безпеки, відновлення та законних вимог. Строк cookie не дорівнює строку серверного запису або резервної копії.
Дані у зовнішніх сервісах: відповідно до мети обробки, налаштувань облікового запису та правил постачальника.

Єдиного автоматичного строку видалення всіх заявок і серверних міток на сайті не встановлено. Це не скасовує вимоги зберігати дані лише за наявності мети та правової підстави. Ви можете запитати про строк зберігання конкретних даних або вимагати їх видалення за передбачених законом умов.

Для захисту застосовуються HTTPS, обмеження доступу до заявок, розподіл повноважень, технічні засоби протидії спаму та організаційні заходи конфіденційності. Заявки не призначені для публікації у відкритій частині сайту. Жоден спосіб передавання через інтернет не гарантує абсолютної безпеки; спосіб обміну важливими документами погоджуйте окремо.

9. Ваші права та порядок звернення

У межах, визначених застосовним законодавством, ви маєте право:

знати про джерела, мету, місцезнаходження даних, володільця та одержувачів;
отримати доступ до своїх даних та інформацію про їх обробку;
вимагати виправлення недостовірних даних, а також зміни або знищення даних, які обробляються незаконно;
подати вмотивоване заперечення проти обробки та відкликати згоду щодо обробки, яка ґрунтується на згоді;
скаржитися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та звертатися до суду;
знати механізм автоматичної обробки та користуватися передбаченим законом захистом від автоматизованого рішення з правовими наслідками.

Якщо до відповідної обробки застосовується GDPR, ви також можете мати права на обмеження обробки, перенесення даних, заперечення проти прямого маркетингу та інші передбачені ним права. Застосовність GDPR визначається його територіальними критеріями, а не лише громадянством відвідувача.

Як подати запит: напишіть на 3500082@gmail.com з темою «Персональні дані» або надішліть лист за адресою Центру. Вкажіть, яких даних стосується запит, бажану дію та спосіб відповіді. Для пошуку звернення зазвичай достатньо контакту, яким ви користувалися, й орієнтовної дати. За необхідності ми попросимо співмірне підтвердження особи; не надсилайте копію паспорта без окремої обґрунтованої потреби.

Запит на доступ розглядається у строки, встановлені законом: за загальним правилом українського законодавства вивчення можливості його задоволення триває до 10 робочих днів, а задоволення — до 30 календарних днів, якщо законом не передбачено іншого. Якщо застосовується GDPR, діють його строки та правила продовження. Відстрочення доступу до власних персональних даних за українським законодавством не допускається. Про законні підстави обмеження доступу або відмови повідомляємо у відповіді; можливість продовження строку за GDPR стосується лише випадків, коли застосовується саме цей Регламент.

Відкликання згоди не робить незаконною попередню обробку та не припиняє зберігання, для якого існує інша законна підстава. Вимога видалення також не скасовує обов’язків щодо зберігання документів або захисту прав інших осіб.

Інформація про звернення до українського наглядового органу: офіційний сайт Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Коли застосовується GDPR, скаргу можна подати також до компетентного органу захисту даних.

10. Дані дітей та інших осіб

Послуги можуть стосуватися дитини або інших учасників справи. Такі відомості передаються законним представником чи іншою особою, яка має належні повноваження або іншу законну підставу. Надавайте лише необхідні дані. За відсутності достатньої підстави ми можемо попросити уточнення, підтвердження повноважень або припинити відповідну обробку.

11. Зміни та правові джерела

Актуальна редакція розміщується на цій сторінці із датою оновлення. Зміни в тексті не створюють автоматично нової згоди на несумісну мету обробки. Коли для нової обробки потрібна окрема згода або повідомлення, застосовується відповідна процедура.

Закон України «Про захист персональних даних».
Закон України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність».
Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR) — коли він застосовується до відповідної обробки.

З питань конфіденційності: 3500082@gmail.com · +38 098 137 21 71.

Політика конфіденційності